Comunicazione via Email
La comunicazione in Laundry ERP relativa a record come opportunita CRM, ordini di vendita, fatture e altri documenti dispone di un thread di discussione chiamato chatter, spesso visualizzato sul lato destro del record.
Nel chatter e possibile inviare email dirette o notifiche ai follower di un documento (in base alle loro preferenze di notifica), registrare note interne, inviare messaggi WhatsApp o SMS e pianificare attivita.
Se un follower risponde a un messaggio, la risposta aggiorna il chatter e Laundry ERP la inoltra ai follower come notifica. Tutte le email, in uscita e in entrata, appaiono nello stesso chatter.
Utenti Laundry ERP Online
Su Laundry ERP Online, le email in uscita e in entrata funzionano immediatamente, non e necessario fare nulla. Tutto e gia configurato sul tuo sottodominio.
Per impostazione predefinita, le email in uscita utilizzano il seguente indirizzo di notifica: notifications@nome-azienda.laundryerp.com.
Utilizzare un altro dominio
Se preferisci che le email in uscita non vengano inviate dal sottodominio di Laundry ERP @nome-azienda.laundryerp.com ma dal tuo dominio personalizzato, sara necessaria una configurazione aggiuntiva sul dominio e all'interno di Laundry ERP. Questo introduce un livello di complessita aggiuntivo e richiede conoscenze tecniche (principalmente riguardo DNS e protocolli di posta).
Aggiungendo un dominio e configurando i diritti di accesso amministrativo, puoi anche accedere alla pagina di configurazione del nuovo alias di dominio per configurare gli alias delle tue aziende. Se viene configurato un solo dominio, questo dominio sara condiviso da tutte le aziende nel database.
Se vuoi continuare a utilizzare il server di posta di Laundry ERP, dovrai configurare i record SPF e DKIM.
Se desideri utilizzare il tuo server di posta, dovrai seguire la documentazione specifica del tuo fornitore di servizi di posta.
Per le email in entrata, dopo aver aggiunto il tuo dominio, le risposte dei clienti arriveranno al tuo dominio e dovrai utilizzare uno dei tre metodi possibili per ricevere le email in Laundry ERP (utilizzando un server di posta in entrata, un reindirizzamento/inoltro o un record DNS MX).
Utenti on-premise
Se utilizzi un'installazione on-premise, dovrai configurare completamente le email in uscita e in entrata:
- Per le email in uscita, avrai bisogno di un server SMTP e un dominio personalizzato.
- Per le email in entrata, imposta la frequenza di recupero delle nuove email abbastanza bassa per garantire la reattivita, ma sufficientemente alta per non sovraccaricare il sistema o il fornitore. Per questo motivo e per la semplicita di questa configurazione, si consiglia generalmente di utilizzare i server di posta in entrata.
Utilizzare il server di posta di un provider esterno
La documentazione di Laundry ERP copre anche diversi server di posta popolari. Poiche richiedono autorizzazioni e configurazioni specifiche, aggiungono un livello di complessita. Per questo motivo, si raccomanda l'utilizzo del server di posta in uscita di Laundry ERP.
I provider supportati includono:
- Outlook (Microsoft Azure OAuth)
- Gmail (Google OAuth)
- Mailjet (API)