Automazione Marketing

Utilizza l'applicazione Automazione Marketing di Laundry ERP per creare campagne dinamiche con azioni che si eseguono automaticamente entro una durata definita, come l'invio di una serie di email massive programmate o l'interazione con i lead in base alle loro interazioni con le campagne di marketing.

Sebbene l'applicazione sia progettata per essere intuitiva per la creazione, il lancio e la revisione delle campagne di marketing, offre anche funzionalita avanzate per automatizzare le attivita ripetitive in tutto il database.

Per iniziare, crea una nuova campagna da zero oppure utilizza un modello di campagna.

Configurazione

Per cominciare, assicurati che l'applicazione Automazione Marketing sia installata.

Campagne

Una campagna si riferisce a un flusso di lavoro di attivita che vengono eseguite automaticamente verso un pubblico di destinazione, basandosi su filtri, trigger e durate di attivita predefiniti.

Una nuova campagna puo essere creata da zero o da un modello.

Per creare una campagna, vai nell'applicazione Automazione Marketing e fai clic sul pulsante Nuovo per aprire un nuovo modulo campagna.

Modelli di campagna

Laundry ERP fornisce sei modelli di campagna per aiutare gli utenti a iniziare. Le schede dei modelli di campagna vengono visualizzate solo quando non ci sono campagne esistenti nel database. Una volta che una campagna e stata creata, le schede dei modelli nella dashboard Campagne vengono sostituite con una vista Kanban delle campagne esistenti.

Per iniziare con un modello, vai nell'applicazione Automazione Marketing dalla dashboard principale di Laundry ERP per aprire la dashboard Campagne, che mostra sei schede di modelli di campagna:

• Tagga contatti attivi - Invia un'email di benvenuto ai contatti e taggali se la cliccano.
• Flusso di benvenuto - Invia un'email di benvenuto ai nuovi iscritti, rimuovi gli indirizzi che risultano non validi.
• Doppio opt-in - Invia un'email ai nuovi destinatari per confermare il loro consenso.
• Prospecting commerciale - Invia un catalogo gratuito e dai seguito in base alle reazioni.
• Programma chiamate - Se un lead viene creato per un contatto esistente, programma una chiamata con il suo commerciale.
• Dai priorita ai lead attivi - Invia un'email ai nuovi lead e assegna loro una priorita alta se la aprono.

Questi modelli sono progettati per essere utilizzati come punti di partenza per creare nuove campagne. Fai clic su una delle schede modello per aprire il modulo campagna.

Target e filtri

Nel modulo campagna, la sezione Target e Filtro, chiamata anche dominio, contiene i campi utilizzati per definire il pubblico di destinazione per la portata della campagna (cioe i record di contatto unici nel database).

Il pubblico di destinazione specifica il tipo di record disponibili per l'uso nella campagna, come Lead/Opportunita, Registrazione evento, Contatto e altro.

Record

I contatti nel sistema che soddisfano i criteri specificati per una campagna vengono chiamati record.

Il numero di record visualizzato accanto al Filtro della campagna rappresenta il numero totale di record che la campagna sta prendendo di mira.

Partecipanti

I record che vengono coinvolti dalla campagna vengono chiamati partecipanti.

Il numero di partecipanti coinvolti in un test di prova viene mostrato nel pulsante smart Test, che appare nella parte superiore del modulo campagna dopo l'esecuzione di un test.

Il numero di partecipanti coinvolti in una campagna in esecuzione, o fermata, viene mostrato nel pulsante smart Partecipanti nella parte superiore del modulo campagna.

Flusso di lavoro

Un flusso di lavoro consiste in un'attivita, molte attivita o una sequenza di attivita organizzate in una campagna. Il flusso di lavoro di una campagna viene definito nella sezione Flusso di lavoro del modulo campagna.

Attivita

Le attivita sono i metodi di comunicazione o le azioni server, organizzati in un flusso di lavoro, che vengono eseguiti all'interno di una campagna. Una volta in esecuzione, ogni attivita visualizza il numero di partecipanti coinvolti dall'attivita come conteggi Successo e Rifiutato.

Per creare una delle seguenti attivita, fai clic su Aggiungi nuova attivita nella sezione Flusso di lavoro del modulo campagna:

• Email: un'email che viene inviata al pubblico di destinazione.
• Azione server: un'azione interna nel database che viene eseguita.
• SMS: un messaggio di testo che viene inviato al pubblico di destinazione.

Test e esecuzione

Una volta che una campagna e stata creata, puo essere testata per assicurarsi che il flusso di lavoro funzioni come previsto, per verificare la presenza di errori e correggere eventuali errori prima che raggiunga il suo pubblico di destinazione.

Dopo il test, la campagna puo essere lanciata per iniziare a coinvolgere il pubblico di destinazione. La campagna puo anche essere lanciata senza test, se l'utente e sicuro del flusso di lavoro.

Reportistica

Una gamma di metriche di reportistica e disponibile per misurare il successo di ogni campagna. Vai su Automazione Marketing > Reportistica per accedere alle seguenti opzioni di menu:

• Tracker link: visualizza le metriche dei link per tracciare il numero di clic.
• Tracce: visualizza i risultati di tutte le attivita di tutte le campagne.
• Partecipanti: visualizza una panoramica dei partecipanti di tutte le campagne.

Inoltre, ogni attivita all'interno del flusso di lavoro di una campagna visualizza le proprie metriche di coinvolgimento.

Approfondimenti