Caller ID dinamico

Il Caller ID identifica il chiamante quando effettua una chiamata telefonica. Consente al destinatario della chiamata di vedere da quale numero sta chiamando il chiamante. Il Caller ID mostra agli utenti e ai clienti chi sta chiamando, in modo che possano scegliere di rispondere o rifiutare la chiamata.

Axivox offre un'opzione Caller ID dinamico per scegliere quale numero viene visualizzato nelle chiamate in uscita.

È possibile acquistare numeri internazionali per effettuare transazioni commerciali internazionali tramite una chiamata telefonica, da un numero che ha un prefisso o un codice paese della destinazione chiamata. Visualizzando un numero locale, questo può aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Alcune aziende hanno molti dipendenti che effettuano chiamate da un call center. Questi dipendenti non sono sempre disponibili a ricevere una chiamata di ritorno da un potenziale cliente. In questo caso, il VoIP può essere configurato in modo tale che il Caller ID dinamico mostri il numero principale dell'azienda, in modo che un numero qualsiasi di dipendenti nel gruppo possa rispondere alla chiamata. In questo modo, una chiamata non viene mai persa.

Numero in uscita predefinito

In Axivox può essere impostato un numero predefinito. Questo è il numero principale dell'azienda. Ciò significa che, quando chiunque dell'azienda (utente/dipendente) chiama un numero esterno all'azienda, il numero in uscita predefinito viene visualizzato automaticamente sul Caller ID.

Se qualcuno dall'esterno dell'azienda cerca di richiamare un utente/dipendente, viene quindi reindirizzato attraverso la linea principale (numero predefinito). Se è configurato un piano di numerazione, viene loro richiesto di effettuare delle selezioni. Questo è particolarmente utile nei casi in cui i dipendenti cambiano frequentemente posizione o se lasciano l'azienda.

Per accedere al numero predefinito, andare alla console di gestione Axivox e accedere. Quindi, fare clic su Impostazioni nel menu a sinistra e navigare su Numero in uscita predefinito.

Da qui, modificare il Numero in uscita predefinito facendo clic sul menu a tendina ed effettuando una selezione dai numeri di telefono in entrata disponibili su Axivox.

Assicurarsi di Salvare le modifiche, quindi fare clic su Applica modifiche nell'angolo in alto a destra della pagina Impostazioni generali per implementare la modifica.

Il Numero in uscita predefinito è quello che appare di default nel portale di gestione Axivox. Tuttavia, il numero in uscita può anche essere configurato in modo diverso a livello di utente.

Utenti

Per configurare il numero in uscita a livello di utente, accedere alla console di gestione Axivox. Successivamente, fare clic su Utenti dal menu a sinistra, quindi fare clic su Modifica a destra dell'utente che deve essere configurato.

Nella sezione Numero in uscita, fare clic sul menu a tendina per selezionare il Numero in uscita predefinito (come specificato nella sezione precedente) o uno qualsiasi dei numeri in entrata sull'account Axivox.

Scegliendo la selezione Predefinito nel menu a tendina Numero in uscita si garantisce che questo utente abbia il Numero in uscita predefinito visualizzato sul loro Caller ID quando effettua chiamate.

Se viene scelto un numero specifico e quel numero è assegnato a questo utente nella sezione Numeri in entrata (nel menu a sinistra della console Axivox), ciò significa che questo utente ha una linea diretta per i clienti che possono raggiungerli.

Una volta completate le modifiche desiderate, assicurarsi di fare clic su Salva, quindi fare clic su Applica modifiche nell'angolo in alto a destra per implementare la modifica.

Opzioni avanzate

Per accedere alle Opzioni avanzate, navigare nell'opzione Impostazioni nel menu a sinistra della console di gestione Axivox. Quindi, fare clic su Opzioni avanzate a destra di Numero in uscita predefinito.

Per impostazione predefinita, non ci sono regole avanzate impostate. Per crearne una, fare clic sull'icona verde + (più). Facendo ciò viene visualizzata una riga con due campi vuoti. Da qui, è possibile impostare diversi Caller ID a seconda della località da cui l'utente/dipendente sta chiamando.

Per creare una regola, prima impostare il Prefisso di destinazione nel primo campo vuoto. Questo è il prefisso internazionale, completo di zero/i davanti. Quindi, nel secondo campo vuoto, selezionare il numero di telefono che deve essere utilizzato per chiamare da quel prefisso internazionale.

Esempio aziendale lavanderia

Ad esempio, un'azienda di lavanderia industriale vuole che tutti gli utenti/dipendenti utilizzino il numero configurato per la Gran Bretagna quando chiamano dal prefisso internazionale 0044 (Gran Bretagna).

Per farlo, digitare semplicemente 0044 nel campo Prefisso di destinazione e selezionare il numero che inizia con il prefisso internazionale +44. Ordinare le regole come necessario e selezionare la casella di controllo per sostituire tutte le altre regole, se necessario.

Una volta completate le configurazioni desiderate, assicurarsi di fare clic su Salva, quindi fare clic su Applica modifiche nell'angolo in alto a destra per implementare la modifica.