Analisi Metriche

Per comprendere correttamente il successo o il fallimento di una campagna di email marketing, e necessario monitorare diverse metriche chiave. Le informazioni ricavate da queste metriche possono essere utilizzate per ottimizzare le campagne future. L'applicazione Email Marketing di Laundry ERP traccia diverse metriche chiave, che possono essere interpretate attraverso report per migliorare le campagne future.

Visualizzare le metriche

Dopo l'invio di un invio massivo, i risultati per quel particolare invio vengono visualizzati in diverse posizioni.

Per accedere alle metriche di un singolo invio, vai su Email Marketing > Invii. Individua l'invio specifico nella vista elenco e utilizza le intestazioni delle colonne per visualizzare i risultati di quell'invio. Fai clic su uno degli invii nell'elenco per aprire il record.

Nella parte superiore del record, le metriche dettagliate vengono visualizzate come pulsanti smart.

Tasso di apertura

La percentuale di email aperte dai destinatari rispetto al numero totale di email inviate.

Nei casi in cui ci si aspetta una risposta, come le email di contatto a freddo, un alto tasso di apertura puo indicare che l'oggetto era tempestivo, convincente e ha spinto con successo i destinatari a visualizzare il messaggio.

Nei casi in cui non ci si aspetta una risposta, come le email promozionali, un alto tasso di apertura potrebbe indicare un problema con l'email, come link a prodotti errati o codici sconto non funzionanti.

Un basso tasso di apertura puo indicare che l'oggetto non e riuscito a catturare l'interesse dei destinatari o che il messaggio e finito in una cartella spam o posta indesiderata.

Tasso di risposta

La percentuale di destinatari che hanno risposto all'email rispetto al numero totale di email inviate.

Un alto tasso di risposta puo indicare che l'email ha avuto risonanza con i destinatari, spingendoli ad agire o a fornire feedback.

Un basso tasso di risposta puo suggerire che il messaggio mancava di rilevanza o non conteneva una chiara call-to-action.

Tasso di clic

Rappresenta il Click Through Rate (CTR), che misura la percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link all'interno dell'email rispetto al numero totale di email inviate.

Un alto CTR puo indicare che il contenuto dell'email era pertinente e appropriatamente mirato. I destinatari sono stati motivati a cliccare sui link forniti e probabilmente hanno trovato il contenuto coinvolgente.

Un basso CTR puo indicare problemi con il targeting o con il contenuto stesso. I destinatari potrebbero non essere stati motivati dalle call-to-action, se presenti, oppure il messaggio stesso potrebbe essere stato indirizzato al pubblico sbagliato.

Tasso di ricezione

Questo tasso misura la percentuale di email che sono state consegnate con successo rispetto al numero totale di email inviate.

Un alto tasso di ricezione puo indicare che la lista di distribuzione utilizzata e aggiornata e che l'autenticazione del mittente e considerata affidabile dai provider email.

Un basso tasso di ricezione puo indicare problemi con la lista di distribuzione utilizzata per l'invio o con l'autenticazione del mittente. Consulta la sezione Problemi di consegnabilita per maggiori informazioni.

Tasso di rimbalzo

Questo tasso misura la percentuale di email che non sono state consegnate con successo e non sono entrate nella casella di posta del destinatario, rispetto al numero totale di email inviate.

Un alto tasso di rimbalzo potrebbe indicare problemi con la lista di distribuzione utilizzata per l'invio o con l'autenticazione del mittente.

Un basso tasso di rimbalzo puo indicare che la lista di distribuzione utilizzata e aggiornata e che l'autenticazione del mittente e considerata affidabile dai provider email. Consulta la sezione Problemi di consegnabilita per maggiori informazioni.

Creare report sulle metriche

Le singole metriche possono essere analizzate creando un report. Per iniziare, fai clic sul pulsante smart della metrica desiderata.

Successivamente, fai clic sull'icona (freccia verso il basso) a destra della barra di ricerca per visualizzare un menu a tendina con parametri di filtraggio e raggruppamento.

I Filtri, situati nella colonna sinistra delle opzioni di ricerca, possono essere utilizzati per mantenere solo i risultati che corrispondono al filtro. Ad esempio, selezionando il filtro Rimbalzati vengono mostrate solo le email che non sono state consegnate.

Raggruppa per, presente nella colonna centrale, viene utilizzato per organizzare i risultati in gruppi e puo essere usato con o senza filtri.

Analisi invii massivi

E inoltre possibile analizzare il successo tra le campagne di invio creando un report di Analisi invii massivi. Per iniziare, vai su Email Marketing > Reportistica > Analisi invii massivi.

Viene visualizzata una dashboard con un grafico a barre contenente ciascuna campagna di invio. Per impostazione predefinita, e selezionato Inviati, che mostra il numero di record inviati sull'asse y. Per cambiare la misura, fai clic sul pulsante Misure e seleziona la misura desiderata dal menu a tendina.

Problemi di consegnabilita

Di seguito sono definite le possibili ragioni per un alto tasso di rimbalzo o un basso tasso di ricezione:

• L'utilizzo di una lista di distribuzione che contiene informazioni di contatto obsolete o indirizzi email malformati probabilmente comporta un alto tasso di rimbalzo e/o un basso tasso di ricezione.
• Gli invii effettuati utilizzando un indirizzo email Da diverso dal dominio del mittente probabilmente rimbalzeranno con determinati provider email a causa della mancata autenticazione DMARC.
• La mancata configurazione corretta dei record DNS puo anche comportare un alto tasso di rimbalzo.