Gestione Disiscrizioni (Lista Nera)

Fornire ai destinatari la possibilita di disiscriversi dalle liste di distribuzione non e solo una buona pratica commerciale, e spesso un requisito legale. Permettere ai destinatari di disiscriversi da una lista di distribuzione stabilisce un senso di fiducia e controllo con il pubblico. Aiuta inoltre le aziende ad apparire piu genuine e meno invasive.

Disiscrizione e lista nera

Oltre all'opzione di disiscriversi da specifiche liste di distribuzione, il destinatario puo anche inserirsi nella lista nera durante il processo di disiscrizione, il che significa che non ricevera piu alcuna email marketing dal database Laundry ERP.

Per fornire ai destinatari la possibilita di inserirsi nella lista nera, una funzionalita specifica deve essere abilitata nell'applicazione Email Marketing.

Vai su Email Marketing > Configurazione > Impostazioni e spunta la casella accanto alla funzionalita Opzione lista nera alla cancellazione. Quindi, fai clic su Salva nell'angolo in alto a sinistra della pagina Impostazioni.

Disiscrizione

Per impostazione predefinita, un link Annulla iscrizione appare in fondo a tutti i modelli di invio.

Se un destinatario clicca il link Annulla iscrizione in un invio, Laundry ERP lo disiscrive immediatamente dalla lista di distribuzione, gli presenta una pagina Iscrizioni di distribuzione dove puo gestire direttamente le proprie iscrizioni, e lo informa di essere stato Disiscritto con successo.

Sotto di essa, Laundry ERP chiede all'ex iscritto di comunicare il motivo dell'aggiornamento dell'iscrizione e l'utente puo procedere a scegliere il motivo appropriato di opt-out da una serie di opzioni presentate.

Una volta scelto il motivo appropriato di opt-out dalle opzioni presentate, possono fare clic sul pulsante Invia. Laundry ERP registra quindi il motivo della disiscrizione nell'app Email Marketing per analisi future.

Lista nera

Per consentire a un destinatario di rimuoversi (ovvero inserirsi nella lista nera) da tutte le email marketing durante il processo di disiscrizione, nella pagina Iscrizioni di distribuzione, deve fare clic su Escludimi.

Cliccando Escludimi, Laundry ERP informa il destinatario di essere stato inserito nella lista nera con successo, con un messaggio che recita: Email aggiunta alla nostra blocklist.

Sotto di esso, Laundry ERP chiede all'ex iscritto di comunicare il motivo per cui desidera essere aggiunto alla blocklist e l'utente puo procedere a scegliere il motivo appropriato da una serie di opzioni presentate.

Una volta scelto il motivo appropriato, possono fare clic sul pulsante Invia. Laundry ERP registra quindi il motivo dell'inserimento nella lista nera nell'app Email Marketing per analisi future.

Indirizzi email in lista nera

Per visualizzare l'elenco completo di tutti gli indirizzi email in lista nera, vai su Email Marketing > Configurazione > Indirizzi email in lista nera.

Quando un record in lista nera viene selezionato da questo elenco, Laundry ERP mostra una pagina separata con le informazioni di contatto del destinatario, insieme al Motivo fornito per cui ha scelto di inserirsi nella lista nera.

Nel chatter della pagina del record in lista nera, e presente un messaggio con data e ora che informa l'utente di quando il destinatario si e inserito nella lista nera (tramite una nota di log Lista nera email creata).

Rimuovere contatti dalla lista nera

Per rimuovere dalla lista nera i contatti, fai clic sul pulsante Rimuovi dalla lista nera nell'angolo in alto a sinistra della pagina di un record in lista nera per rimuovere il contatto dalla lista nera, permettendogli di ricevere nuovamente gli invii.

Quando si fa clic su Rimuovi dalla lista nera, appare una finestra pop-up Sei sicuro di voler rimuovere questo indirizzo email dalla lista nera?.

In questa finestra pop-up, viene mostrato l'indirizzo email del record in lista nera selezionato ed e presente un campo Motivo, in cui puo essere inserita una motivazione che spiega perche questo particolare contatto e stato rimosso dalla lista nera.

Dopo aver compilato i campi, fai clic su Conferma per rimuovere ufficialmente quel particolare contatto dalla lista nera.