Punto Vendita

Servizio Self-Service

Il servizio self-service consente ai clienti della lavanderia di consultare il catalogo servizi, effettuare un ordine e completare il pagamento utilizzando il proprio dispositivo mobile o un chiosco self-service. Questa funzionalità è particolarmente utile per il ritiro e la consegna autonoma dei capi.

Servizio Self-Service

Configurazione

Attivazione Funzionalità

Per abilitare questa funzionalità e selezionare un tipo di self-service, accedere alle impostazioni del POS, scorrere fino alla sezione Mobile self-order & Kiosk e selezionare un tipo di Self Ordering nella sezione QR menu & Kiosk activation.

È possibile scegliere tra:

Menu QR

Selezionare QR menu o QR menu + Ordering per consentire ai clienti di accedere al catalogo servizi lavanderia scansionando un codice QR con il proprio dispositivo personale. L'opzione QR menu + Ordering permette anche di effettuare ordini e pagamenti.

Attivazione menu QR e chiosco

Cliccare Stampa Codici QR per scaricare un documento PDF con i codici QR generati.
Cliccare Scarica Codici QR per scaricare un file compresso con i codici QR generati.

In lavanderia, la stampa o il download dei codici QR genera un codice QR generico per il punto vendita. Nelle configurazioni con aree di ritiro multiple, viene generato un codice per ogni zona.

Personalizzazione Codici QR

Scansionare il codice QR rilevante per acquisire l'URL
Utilizzare un generatore di codici QR (es. QR code monkey o QR code generator) per creare un codice QR personalizzato con il logo della lavanderia ::

Chiosco Self-Service

Quando si seleziona Kiosk, i clienti possono accedere al catalogo servizi, effettuare ordini e pagare da un chiosco self-service posizionato in lavanderia. Attivazione chiosco

Una volta selezionato un tipo di self-service, le impostazioni aggiuntive si aggiornano automaticamente per adattarsi alle esigenze del tipo selezionato.

Impostazioni Aggiuntive

Pulsanti Home

I pulsanti Home vengono visualizzati sull'interfaccia del chiosco o del dispositivo mobile quando i clienti utilizzano il self-service. Per configurarli, cliccare Home buttons e poi:

Cliccare Nuovo per aggiungere un nuovo pulsante
Impostare l'Etichetta (es. "Catalogo Servizi", "Promozioni", "Come Funziona")
Inserire un URL preceduto da https:// per reindirizzare i clienti a un URL specifico (es. video promozionale, pagina contest)
Nella stessa colonna URL, inserire /products per creare un pulsante che reindirizza al catalogo servizi
Selezionare i Punti Vendita per garantire che questo pulsante appaia solo sull'interfaccia self-service dei POS selezionati
Selezionare uno Stile predefinito dal menu a discesa

Lasciare vuoto il campo Punti Vendita condivide il pulsante con tutti i POS
La colonna Anteprima si aggiorna automaticamente mostrando l'aspetto del pulsante in base alla configurazione ::

Modalità Servizio e Opzioni Pagamento

Impostare dove avviene il servizio selezionando Table (banco ritiro) o Pickup zone (area di ritiro) nel campo Service
Definire quando e come i clienti pagano nel campo Pay after. I clienti possono pagare dopo Each meal (ogni servizio) o Each order (ogni ordine)
Le opzioni di servizio e pagamento disponibili dipendono dal tipo di self-service:
QR menu + Ordering:
- I clienti possono essere serviti al banco ritiro o nell'area di ritiro
- Quando serviti al banco, possono pagare dopo ogni servizio o ogni ordine
- Quando serviti nell'area di ritiro, possono pagare solo dopo ogni ordine
- I clienti possono pagare online tramite provider di pagamento configurati o utilizzando qualsiasi metodo di pagamento configurato nel POS
Kiosk:
- I clienti possono essere serviti al banco ritiro o nell'area di ritiro, ma devono pagare dopo ogni ordine
- Il chiosco self-service funziona solo con terminali Adyen e Stripe
- La funzionalità Pagamento Online non è supportata nel chiosco

Vedi anche

Lingue

Questa opzione consente di abilitare più lingue per l'interfaccia self-service. Le lingue suggerite sono quelle già installate in Laundry ERP. Per espandere la selezione, aggiungere altre lingue:

Cliccare Aggiungi Lingue
Aggiungere le lingue necessarie al campo Languages
Cliccare Aggiungi
Aggiungere quelle lingue al campo Available

Vedi anche

Gestione Lingue ::

Schermate di Benvenuto

Le schermate di benvenuto (splash screens) sono schermate introduttive visualizzate quando viene avviata l'interfaccia self-service o il chiosco. Tipicamente contengono branding della lavanderia, messaggi di benvenuto o istruzioni d'uso.

Per aggiungere un'immagine di benvenuto, cliccare Aggiungi immagini, selezionare e aprire un'immagine
Per rimuovere un'immagine, passare il mouse sull'immagine e cliccare l'icona di eliminazione

È possibile aggiungere più immagini di benvenuto contemporaneamente.

Consumo in Sede / Asporto

Attivare questa impostazione per adeguare l'aliquota fiscale in base al fatto che i clienti utilizzino il servizio lavanderia in sede o ritirino i capi per portarli a casa. Successivamente:

Compilare il campo con una Posizione Fiscale Alternativa esistente
Creare e configurare una nuova posizione fiscale compilando il campo e cliccando Crea e Modifica
Oppure creare e configurare una nuova posizione fiscale cliccando Posizioni Fiscali

Vedi anche

Posizioni Fiscali ::

Anteprima

Rivedere l'interfaccia prima di rendere disponibile il servizio self-service ai clienti per garantire che tutte le impostazioni siano applicate correttamente. Cliccare Anteprima Interfaccia Web nel campo Self Ordering per verificare che tutte le impostazioni aggiuntive siano applicate correttamente.

Linee Guida per l'Utilizzo

Menu QR

Dal lato operatore della lavanderia:Accedere all'interfaccia self-service tramite:

Scansione di un codice QR scaricato o stampato
Clic sull'icona menu verticale sulla scheda POS, quindi Mobile Menu

Dal lato cliente:

Accedere all'interfaccia self-service scansionando un codice QR scaricato o stampato
Cliccare il pulsante home per raggiungere il catalogo servizi
Selezionare i servizi e cliccare Ordina per effettuare un ordine
Seguire le istruzioni sullo schermo per assegnare una zona di ritiro e pagare l'ordine

Chiosco Self-Service

Dal lato operatore della lavanderia:

Cliccare Avvia Kiosk
Aprire l'URL fornito sul chiosco self-service:
- Cliccare l'URL fornito per aprire il chiosco in una nuova scheda
- Cliccare Installa App per installare il modulo chiosco sul dispositivo self-service
- Cliccare Apri su IoT Box se il chiosco è connesso a un sistema IoT

Una volta aperta una sessione, Avvia Kiosk diventa Apri Kiosk sulla scheda POS
Cliccare Apri Kiosk sulla scheda POS per riaprire la finestra popup e accedere all'interfaccia self-service ::

Dal lato cliente:

Cliccare il pulsante home da un chiosco self-service per raggiungere il catalogo servizi
Selezionare i servizi e cliccare Ordina per effettuare un ordine
Seguire le istruzioni sullo schermo per assegnare una zona di ritiro e pagare l'ordine

Importante

Una sessione POS deve essere aperta affinché i clienti possano effettuare un ordine
Una volta effettuato un ordine, questo viene automaticamente inviato allo schermo di preparazione e aggiunto all'elenco degli ordini POS ::