Abbonamenti e pagamenti automatici

Per impostazione predefinita, l'app Abbonamenti genererà automaticamente preventivi e fatture per i clienti, ma può anche supportare pagamenti automatici. La configurazione dei pagamenti automatici richiede una configurazione aggiuntiva, inclusa la scelta di un fornitore di pagamento automatico e la configurazione di un portale cliente o di un sito web eCommerce. Ecco una panoramica su come iniziare.

Configurare un fornitore di pagamento che supporta i pagamenti automatici

La configurazione dei pagamenti ricorrenti automatici richiede l'uso di un fornitore di pagamento che supporta la tokenizzazione. La tokenizzazione consente ai clienti di salvare i propri dettagli di pagamento, come le informazioni della carta di credito o del conto bancario, per la fatturazione automatica. I seguenti fornitori di pagamento supportano la tokenizzazione:

• Adyen
• Authorize.net
• Flutterwave
• Razorpay
• Stripe
• Xendit

Ecco i passaggi per configurare i pagamenti automatici:

1. Scegli un fornitore di pagamento che supporta la tokenizzazione.
2. Segui la guida di configurazione del fornitore per creare un account e iniziare a configurare le credenziali API in Laundry ERP.
3. Abilita il fornitore di pagamento.
4. Configura i metodi di pagamento per il fornitore di pagamento scelto.
5. Configura la tokenizzazione per il fornitore di pagamento scelto.

Come i clienti possono configurare i pagamenti automatici

Una volta completati questi passaggi, i fornitori di pagamento saranno in grado di creare token con i dettagli di pagamento salvati dei clienti durante il processo di checkout. I dettagli di pagamento salvati possono quindi essere utilizzati per addebiti online futuri o ricorrenti di abbonamento. I clienti possono anche accedere al proprio portale cliente e inserire lì le proprie informazioni di pagamento.

Alcuni fornitori di pagamento salveranno automaticamente le informazioni di pagamento dei clienti come parte del processo di checkout. Altri daranno loro la possibilità di salvare le informazioni per pagamenti futuri. Se i clienti scelgono di non salvare le proprie informazioni di pagamento, non saranno in grado di effettuare pagamenti automatici.

Cosa succede se un pagamento automatico fallisce?

Quando un pagamento automatico fallisce, l'ordine di vendita viene aggiornato con:

• un tag Errore di Pagamento
• la casella di controllo Contratto in eccezione spuntata (nella sezione Abbonamento della scheda Altre Info).

Essere contrassegnato come Contratto in eccezione impedisce l'esecuzione delle azioni pianificate, il che impedisce al sistema di addebitare accidentalmente due volte il cliente se il pagamento automatico è effettivamente andato a buon fine. Poiché lo stato del pagamento non è riuscito a registrarsi con il sistema, gli utenti devono controllare manualmente se il pagamento è stato effettuato prima che i pagamenti automatici e altre azioni pianificate possano riprendere.

Per farlo, naviga su Abbonamenti > Abbonamenti > Preventivi. Clicca nell'abbonamento desiderato, quindi controlla il Chatter per vedere se il pagamento è stato effettuato.

Se il pagamento non è stato effettuato, prima entra in modalità sviluppatore. Quindi, clicca sulla scheda Altre Info e deseleziona la casella di controllo accanto a Contratto in eccezione. Ricarica l'ordine di vendita e conferma che il tag Errore di Pagamento sia sparito.

Se il pagamento è stato effettuato, è necessario creare e registrare manualmente una nuova fattura. Questo aggiorna automaticamente la data della prossima fattura dell'abbonamento. Una volta creata la fattura, entra in modalità sviluppatore e naviga sul nuovo ordine di vendita. Clicca sulla scheda Altre Info e deseleziona la casella di controllo accanto a Contratto in eccezione. Ricarica l'ordine di vendita e conferma che il tag Errore di Pagamento sia sparito.

In entrambi i casi, una volta che la casella di controllo Contratto in eccezione non è più spuntata, Laundry ERP gestisce nuovamente i rinnovi automaticamente. Se l'abbonamento rimane in Errore di Pagamento, viene ignorato da Laundry ERP finché l'ordine di vendita non viene chiuso.