Per ulteriori dettagli su configurazione, gestione e funzionalità avanzate, consulta le guide specifiche nella sottosezione dedicata.

Per iniziare a lavorare con i prodotti in abbonamento in Laundry ERP, e necessario prima configurare i piani ricorrenti (precedentemente noti come periodi di ricorrenza).

I piani ricorrenti sono le finestre temporali in cui gli abbonamenti sono attivi prima del rinnovo successivo. Mentre un abbonamento e attivo, i clienti ricevono prodotti o servizi e possono avere accesso a benefici aggiuntivi come l'assistenza prioritaria. In termini di pagamento, questi piani ricorrenti stabiliscono la frequenza con cui il cliente viene addebitato per mantenere i benefici del proprio abbonamento.

Per configurare i piani ricorrenti, vai su Abbonamenti > Configurazione > Piani Ricorrenti.

Per impostazione predefinita, l'app Abbonamenti include una serie di piani ricorrenti comuni gia disponibili, come Mensile e Annuale.

Crea un nuovo piano ricorrente cliccando Nuovo nella dashboard Piani Ricorrenti, per visualizzare un modulo vuoto dove specificare i valori dei campi Nome, DETTAGLI, SELF-SERVICE e Prezzi del piano.

Sezione DETTAGLI

Dopo aver assegnato un Nome appropriato al piano ricorrente (es. Mensile, Bisettimanale, Trimestrale, ecc.), procedi alla sezione DETTAGLI del modulo per compilare i seguenti campi di configurazione:

• Periodo di fatturazione: determina la frequenza con cui l'abbonamento viene fatturato. Imposta l'unita di tempo (Settimane, Mesi o Anni) nel menu a tendina e il valore numerico nel campo di testo corrispondente.
• Chiusura automatica: un valore numerico, in giorni, dopo il quale l'abbonamento viene chiuso automaticamente se il pagamento non viene effettuato.
  Ad esempio, se un abbonamento e impostato per rinnovarsi il 1o di ogni mese e il valore di Chiusura automatica e impostato su 15 Giorni, l'abbonamento verra chiuso il 16 di quel mese se il pagamento non viene ricevuto.
• Allinea all'inizio del periodo: imposta i piani di abbonamento nuovi e ricorrenti per fatturare il primo giorno del Periodo di fatturazione successivo. Quando un piano di abbonamento viene acquistato a meta di un periodo di fatturazione, la fattura mostra un costo ridotto. L'impostazione di date di inizio periodo personalizzate (come il 5 di ogni mese) richiede uno sviluppo personalizzato e non e disponibile per impostazione predefinita.
  Ad esempio, il 15 luglio un cliente acquista un abbonamento mensile per un servizio di lavanderia. Selezionando Allinea all'inizio del periodo per questo piano ricorrente, l'abbonamento viene configurato per fatturare il 1o di ogni mese. L'abbonamento inizia non appena il pagamento viene confermato. Il preventivo mostra il costo pieno dell'abbonamento per il periodo 1-31 luglio, ma la fattura mostra un costo adeguato per il periodo 15-31 luglio. Il 1o agosto, al cliente viene addebitato il prezzo pieno per l'abbonamento mensile.
• Azienda: assegnazione opzionale, se il database ha la funzionalita multi-azienda abilitata. Assegnare questo valore rendera il piano ricorrente disponibile specificamente per quella sede aziendale.
• Modello email fattura: assegna un modello email specifico da utilizzare nelle comunicazioni di fatturazione degli abbonamenti. L'assegnazione predefinita e Fattura: Invio che contiene vari campi dinamici che compilano automaticamente variabili specifiche nei campi Oggetto e nella scheda Contenuto, come il nome del cliente, il numero della fattura, l'importo totale fatturato, ecc.

Sezione SELF-SERVICE

I seguenti campi opzionali consentono ai clienti di intraprendere azioni amministrative sui propri abbonamenti. Abilitare una qualsiasi di queste opzioni puo ridurre il volume delle richieste di assistenza o aumentare il valore del ciclo di vita del cliente (LTV).

• Chiudibile: spuntare questa casella dara ai clienti la possibilita di chiudere i propri abbonamenti. Considera di abilitare questa opzione per ridurre le richieste di assistenza e migliorare l'esperienza complessiva del cliente; i clienti che possono gestire autonomamente i propri abbonamenti aiutano a alleggerire il carico di lavoro dei team commerciali e di supporto, e riducono la probabilita di recensioni negative.

• Aggiungi Prodotti: consente ai clienti di aggiungere nuovi prodotti o modificare le quantita dei prodotti esistenti nei propri ordini di vendita ricorrenti, abilitando cosi l'upselling guidato dal cliente. Quando abilitato, i preventivi di upselling vengono generati in Laundry ERP ogni volta che un cliente effettua un adeguamento quantitativo sulle righe prodotto del proprio ordine di vendita.
• Rinnova: abilitare questa opzione consente ai clienti di creare manualmente un preventivo di rinnovo per il proprio abbonamento.
• Piani opzionali: aggiungendo valori qui dal menu a tendina, si consente ai clienti di cambiare i propri piani di abbonamento, nel qual caso viene creato un nuovo preventivo di abbonamento o preventivo di rinnovo per gestire la richiesta di modifica.

Scheda Prezzi

Effettua adeguamenti di prezzo specifici per prodotto, come parte del piano ricorrente, aggiungendoli alle righe d'ordine della scheda Prezzi. Aggiungi sequenzialmente i Prodotti, insieme a eventuali Varianti Prodotto, e poi assegna un Listino (se disponibile) e un Prezzo Ricorrente.

Pulsanti smart

Nella parte superiore del modulo Piani Ricorrenti individuale, ci sono due pulsanti smart per aiutare nella navigazione delle fonti di ricavo ricorrente associate al piano:

• Abbonamenti: mostra il numero di ordini di vendita con abbonamenti attivi che rientrano nel piano ricorrente. Cliccando il pulsante si accede a una vista elenco tabulare, dove ogni riga rimanda al rispettivo ordine di vendita dell'abbonamento.
• Articoli Abbonamento: elenca tutti i singoli servizi di abbonamento ricorrenti attivi, in forma dettagliata. I valori Abbonamento e Cliente si ripeteranno se il cliente ha ordinato piu abbonamenti nello stesso ordine di vendita.

Configurazione del modulo prodotto

Con i piani ricorrenti configurati, crea un prodotto in abbonamento navigando su Abbonamenti > Prodotti > Prodotti, e clicca su un prodotto esistente per modificarlo, oppure creane uno nuovo cliccando Nuovo per aprire il modulo del prodotto in abbonamento.

Nel modulo prodotto, configura i seguenti elementi nella scheda Informazioni Generali affinche il prodotto in abbonamento funzioni correttamente:

• Tipo prodotto: questo valore e tipicamente impostato su Servizio, tuttavia possono essere utilizzati altri tipi di prodotto a seconda dello scopo dell'abbonamento (ad es. abbonamenti a kit di prodotti per la manutenzione, corsi di formazione con materiali supplementari, ecc.).
• Politica di fatturazione: imposta questo valore per determinare quando il cliente deve essere addebitato per il proprio abbonamento.
• Unita di misura: come il prodotto deve essere conteggiato in Laundry ERP, per scopi di magazzino. Per la maggior parte degli abbonamenti, l'UdM sara Unita.
• Prezzo di vendita: inserisci il costo ricorrente dell'abbonamento che il cliente paghera per ogni periodo di ricorrenza.

Opzionalmente, configura le informazioni nella scheda Attributi e Varianti se l'abbonamento contiene scelte multiple per i clienti (ad es. diversi livelli di servizio di lavanderia, pacchetti differenziati per volume, ecc.).

Nella scheda Prezzi Ricorrenti, specifica le opzioni di prezzo per l'abbonamento. Per ogni opzione disponibile, clicca Aggiungi una regola di prezzo per aggiungere una nuova riga.

Infine, se l'abbonamento e destinato alla vendita sul sito eCommerce, clicca il pulsante smart Vai al Sito Web e nell'intestazione della pagina prodotto, clicca il cursore grigio da Non Pubblicato allo stato verde Pubblicato.

Creare un preventivo di abbonamento

Crea manualmente un nuovo abbonamento cliente navigando sulla dashboard dell'app Vendite o Abbonamenti, e cliccando Nuovo.

Nel modulo del preventivo, compila i campi necessari come Cliente e Piano Ricorrente, oltre alla scheda Righe Ordine.

Opzionalmente, specifica:

• Un Modello di preventivo, se disponibile, per aiutare a compilare i campi del modulo.
• Una data di Scadenza, per indicare quando l'offerta di abbonamento non e piu valida.

• Un Listino, se disponibile e appropriato da usare (ad es. sconto stagionale, cliente VIP, ecc.).
• Termini di pagamento, per impostare una finestra temporale specifica per il pagamento dell'abbonamento. Questo non deve essere confuso con la conferma del preventivo che lo trasforma in ordine di vendita, a partire dal quale il pagamento puo essere ottenuto immediatamente o entro un certo numero di giorni, settimane, mesi, ecc.

Conferma

Invia il preventivo al cliente per la conferma cliccando su Invia per Email, oppure confermalo immediatamente cliccando su Conferma.

Se e richiesta una Firma online o un Pagamento online per confermare il preventivo, seleziona le caselle accanto a una (o entrambe) queste etichette nella scheda Altre informazioni, nella sezione VENDITE.