Assistenza Tecnica
Creazione interventi di assistenza
Impara a creare interventi di assistenza in Laundry ERP manualmente, da ordini di vendita o da ticket helpdesk
Gli interventi di assistenza in Laundry ERP possono essere creati manualmente o automaticamente, anche da ordini di vendita o ticket helpdesk.
Creazione manuale interventi
Per creare un nuovo intervento di assistenza:
- Apri l'app Assistenza e vai in Assistenza → Tutti gli Interventi → Tutti gli Interventi.
- Clicca Nuovo.
- Compila il titolo dell'intervento, il Cliente e qualsiasi altro campo opzionale, quindi salva manualmente.
Creazione interventi da ordine di vendita
Questa funzionalità consente di creare automaticamente interventi di assistenza da un ordine di vendita. Quando crei un preventivo con un prodotto di servizio configurato e lo confermi, viene automaticamente creato un intervento nel tuo progetto di Assistenza. Clicca il pulsante intelligente Interventi per accedervi dall'ordine di vendita.
Questa funzionalità è particolarmente utile per gestire interventi di manutenzione programmata su macchinari di lavanderia o servizi di noleggio biancheria.
Creazione interventi da ticket helpdesk
Se hai installato l'app Helpdesk, puoi creare interventi di assistenza direttamente da un ticket helpdesk.
Utilizza questa funzionalità per escalare rapidamente segnalazioni di guasti macchinari o problemi di qualità del servizio in interventi pianificati sul campo.