Dispositivi e Integrazioni

Il VoIP di Laundry ERP è compatibile con qualsiasi dispositivo e applicazione che supporti il protocollo SIP (Session Initiation Protocol).

Compatibilità dispositivi

Il VoIP può essere utilizzato su:

• Computer (laptop/desktop) - via browser
• Tablet - via app mobile Laundry ERP o browser
• Smartphone - via app mobile Laundry ERP, browser o app SIP
• Telefoni IP - via configurazione SIP

VoIP su computer

Il widget VoIP funziona direttamente da qualsiasi browser su laptop o desktop.

Utilizzo

1. Apri Laundry ERP da browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
2. Clicca icona ☎️ in alto a destra
3. Il widget appare in basso a sinistra
4. Effettua/ricevi chiamate normalmente

Requisiti

• Browser moderno aggiornato
• Connessione internet stabile (min 100 kbps)
• Permessi microfono concessi al browser
• Cuffie/microfono consigliati per qualità audio

VoIP su tablet/smartphone

Il VoIP può essere usato su dispositivi mobili tramite:

• App mobile Laundry ERP (Android/iOS)
• Browser mobile (Chrome, Safari)

App mobile Laundry ERP

Primo utilizzo mobile

Quando effettui la prima chiamata da tablet/smartphone:

1. Laundry ERP richiede permesso microfono → Consenti
2. Sistema chiede come effettuare chiamata:
   • VoIP: chiamata via internet
   • Telefono: chiamata via rete mobile (se dispositivo supporta)
3. Seleziona Ricorda? per impostare preferenza predefinita

Zoiper Lite

Zoiper Lite è un'app VoIP/SIP gratuita per chiamate voce e video, ideale per essere sempre raggiungibili su dispositivi mobili.

Installazione

1. Scarica Zoiper da zoiper.com/download
2. Installa l'app su smartphone/tablet
3. Apri Zoiper → Impostazioni → Account
4. Clicca icona + per aggiungere account

Configurazione

Quando richiesto se l'account VoIP è già configurato, clicca Sì.

1. Seleziona provider:
   • Clicca Paese (alto a destra) per filtrare
   • Seleziona paese provider (es. Belgio per Axivox)
   • Scegli provider dall'elenco
2. Opzioni SIP:

   Campo Zoiper	Campo Provider (es. Axivox)
   Account name	(nome a scelta)
   Domain	Domain
   Username	SIP username
   Password	SIP password

3. Clicca pulsante verde Register in alto

Quando la registrazione ha successo, Zoiper mostra: Registration Status: OK.

Ora Zoiper è pronto per effettuare e ricevere chiamate tramite VoIP.

Linphone

Linphone è un'app VoIP/SIP open-source per voce, video, messaggistica e conferenze.

Installazione

1. Scarica Linphone da linphone.org/download
2. Installa l'app su dispositivo desiderato
3. Apri Linphone

Configurazione

All'apertura, appare assistente configurazione:

1. Seleziona Use SIP Account
2. Inserisci credenziali:
   • Username: nome utente SIP
   • Password: password SIP
   • Domain: dominio provider
   • Display Name: nome visualizzato (es. "Mario Rossi")
3. Clicca Login

Quando connesso, appare pulsante verde Connected in alto.

Integrazione con app Laundry ERP

Il VoIP è completamente integrato con tutte le app di Laundry ERP.

Programmare chiamate

Da qualsiasi record (opportunità CRM, ticket Helpdesk, contatto, ecc.):

1. Apri il record
2. Clicca Attività nel chatter
3. Seleziona tipo: Chiamata
4. Imposta Scadenza
5. Clicca Salva

Se la scadenza è oggi, l'attività appare automaticamente nella scheda Attività Successive del widget VoIP.

Best practices

Scelta dispositivo

Audio quality

• Cuffie USB/Bluetooth: meglio di speaker/microfono laptop
• Headset professionale: per call center e uso intensivo
• Ambiente silenzioso: riduce rumore di fondo
• Test audio: verifica qualità prima di chiamate importanti

Connettività

• WiFi aziendale: preferibile a rete mobile per stabilità
• Ethernet: ancora meglio di WiFi per qualità massima
• 4G/5G: accettabile per chiamate occasionali mobile
• VPN aziendale: può degradare qualità se lenta

Configurazione avanzata

Telefoni IP fisici

Telefoni IP desk-phone possono essere configurati con credenziali SIP:

1. Accedi al pannello amministrativo telefono
2. Configura account SIP con:
   • Domain provider
   • Username SIP
   • Password SIP
   • Proxy server address
3. Salva configurazione
4. Il telefono si registra automaticamente

Softphone desktop

Applicazioni desktop come Zoiper, Linphone, o MicroSIP possono essere usate al posto del widget browser se preferite interfaccia standalone.

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