Post social

L'applicazione Social Marketing di Laundry ERP offre vari modi per creare post per qualsiasi tipo di piattaforma social media.

Pagina Post

Per visualizzare una panoramica completa dei post, vai su Social Marketing > Post. Qui, nella pagina Post social, e possibile vedere e accedere a ogni post che e stato creato e pubblicato con Laundry ERP.

Sono disponibili quattro diverse opzioni di visualizzazione per i dati della pagina Post social: Kanban, Calendario, Elenco e Tabella pivot.

Le opzioni di visualizzazione si trovano nell'angolo in alto a destra della pagina Post, sotto la barra di ricerca.

Vista Kanban

Per impostazione predefinita, Laundry ERP mostra i post in una vista Kanban. Le informazioni in questa pagina possono essere ulteriormente ordinate tramite la barra laterale sinistra, dove tutti gli account social collegati e i post possono essere rapidamente visualizzati, consultati e analizzati.

La vista Kanban e rappresentata da un'icona grafico a barre invertito nell'angolo in alto a destra.

Vista Calendario

L'opzione vista calendario mostra una rappresentazione visiva dei post in formato calendario, indicando quando i post sono stati pubblicati o sono programmati per la pubblicazione. Questa opzione fornisce una panoramica chiara di qualsiasi giorno, settimana o mese pianificato e Laundry ERP mostra tutti i post in bozza, programmati e pubblicati.

Facendo clic su una data si apre un modulo vuoto per post social, in cui e possibile creare un post e Laundry ERP lo pubblichera in quella specifica data/ora.

La vista calendario e rappresentata da un'icona calendario nell'angolo in alto a destra.

Vista Elenco

L'opzione vista elenco e simile all'opzione Kanban, ma invece di blocchi individuali, tutte le informazioni sui post vengono visualizzate in un layout a lista chiaro. Ogni riga dell'elenco mostra gli Account social, il Messaggio e lo Stato di ogni post.

E inoltre presente una barra laterale sinistra utile che organizza tutti i post per Stato e elenca anche tutti gli Account social collegati.

La vista elenco e rappresentata da quattro linee verticali nell'angolo in alto a destra.

Vista Tabella pivot

L'opzione vista tabella pivot fornisce una griglia tabellare completamente personalizzabile, dove possono essere aggiunte e analizzate diverse misure di dati.

L'opzione vista tabella pivot offre numerose opzioni analitiche, permettendo un'analisi approfondita e dettagliata di vari post e metriche.

Fai clic su qualsiasi icona + (segno piu) accanto a una riga nella tabella pivot per mostrare ulteriori opzioni di metriche da aggiungere alla griglia.

Nella vista tabella pivot e disponibile l'opzione per Inserisci in foglio di calcolo, situata a destra del menu a tendina Misure, nell'angolo in alto a sinistra della pagina Post social.

Accanto a Inserisci in foglio di calcolo sono presenti tre opzioni specifiche per la vista tabella pivot.

Da sinistra a destra, queste opzioni sono:

• Inverti assi: scambia gli assi X e Y nella griglia tabellare.
• Espandi tutto: espande ogni riga nella griglia, mostrando informazioni piu dettagliate relative ad essa.
• Scarica: quando cliccato, scarica istantaneamente la tabella pivot come foglio di calcolo.

Post

Facendo clic su un post da uno stream social media si apre una finestra pop-up che mostra il contenuto di quel post specifico, insieme a tutti i dati di coinvolgimento ad esso relativi (es. like, commenti, ecc.).

Se desiderato, l'utente puo lasciare un nuovo commento sul post dalla finestra pop-up del post, digitandone uno nel campo Scrivi un commento... e facendo clic su Invio per pubblicare quel commento.

Creare lead dai commenti

Social Marketing di Laundry ERP offre anche la possibilita di creare lead direttamente dai commenti sui social media.

Per creare un lead da un commento lasciato su un post social, fai clic sul post desiderato dalla dashboard per aprire la finestra pop-up specifica di quel post. Quindi, scorri fino al commento desiderato e fai clic sull'icona tre punti verticali a destra del commento.

Si apre un menu a tendina con l'opzione: Crea lead.

Facendo clic su Crea lead dal menu a tendina del commento, appare una finestra pop-up Converti post in lead.

In questa finestra pop-up, seleziona se: Crea un nuovo cliente, Collega a un cliente esistente o Non collegare a un cliente.

Una volta effettuata la selezione desiderata, fai clic sul pulsante Converti nella parte inferiore della finestra pop-up Converti post in lead. Si apre un modulo lead nuovo dove inserire e elaborare le informazioni necessarie.

Insights

Quando viene aggiunto uno stream di account social media alla dashboard di Social Marketing, ogni stream mostra e collega anche i KPI di quella specifica piattaforma social media (se la piattaforma li possiede).

Per essere reindirizzati alle statistiche e metriche relative ai KPI di qualsiasi account social media, fai clic sul link Insights, situato nella parte superiore di ogni stream.

Creare e pubblicare contenuti social media

Social Marketing di Laundry ERP offre la possibilita di creare e pubblicare contenuti per account social media direttamente tramite l'applicazione.

Per creare contenuti per account social media, vai all'app Social Marketing e fai clic su Nuovo post situato nell'angolo in alto a destra della dashboard di Social Marketing.

In alternativa, vai su Social Marketing > Post e fai clic sul pulsante Nuovo.

Entrambi i percorsi mostrano un modulo vuoto per post social che puo essere personalizzato e configurato in diversi modi.

Modulo dettaglio post

Il modulo dettaglio post social in Social Marketing di Laundry ERP ha molte diverse opzioni configurabili disponibili.

Azienda

Se si lavora in un ambiente multi-azienda, il primo campo nella sezione Il tuo post del modulo dettaglio post social e Azienda. In questo campo, seleziona l'azienda che dovrebbe essere collegata a questo specifico post social.

Pubblica su

Se si lavora in un ambiente a singola azienda, il primo campo nella sezione Il tuo post del modulo dettaglio post social e Pubblica su. In questo campo, determina su quali piattaforme social media (stream) questo post e destinato a essere pubblicato, e/o a quali visitatori del sito web questo post dovrebbe essere inviato come notifica push, selezionando la casella accanto all'opzione/i desiderata/e.

Laundry ERP fornisce automaticamente ogni account social media disponibile che e stato collegato al database come opzione in questa sezione. Se un account social media non e stato aggiunto come stream all'applicazione Social Marketing, non apparira come opzione nel modulo post.

E possibile selezionare piu piattaforme social media (stream) e siti web nel campo Pubblica su. Almeno un'opzione nel campo Pubblica su deve essere selezionata.

Messaggio

Successivamente, c'e il campo Messaggio. Qui e dove viene creato il contenuto principale del post.

Nel campo Messaggio, digita il messaggio desiderato per il post social. Dopo aver digitato, fai clic al di fuori del campo Messaggio per mostrare anteprime visive di come il post apparira su tutti gli account social media precedentemente selezionati (e/o siti web, come notifiche push).

Allega immagini

Se si desidera utilizzare immagini nel post, fai clic sul pulsante Allega immagini nel campo Allega immagini, situato sotto il campo Messaggio. Quando cliccato, Laundry ERP mostra una finestra pop-up. In questa finestra, seleziona l'immagine desiderata dal disco rigido e caricala.

Dopo aver caricato e allegato con successo l'immagine desiderata, Laundry ERP mostra una nuova anteprima del post social, completa dell'immagine appena aggiunta, sul lato destro del modulo dettaglio.

Campagna

Successivamente, c'e il campo Campagna. Questo campo non obbligatorio fornisce le opzioni per associare questo post a una campagna di marketing specifica.

Per aggiungere questo post a una campagna pre-esistente, fai clic sul campo vuoto Campagna per mostrare un menu a tendina contenente tutte le campagne esistenti nel database. Seleziona la campagna desiderata da questo menu.

Per creare una nuova campagna direttamente dal modulo dettaglio post social, inizia a digitare il nome della nuova campagna nel campo vuoto Campagna e seleziona Crea o Crea e modifica....

Facendo clic su Crea si crea la campagna, che potra essere modificata/personalizzata successivamente.

Facendo clic su Crea e modifica... si crea la campagna e si apre un modulo pop-up Crea campagna, in cui l'Identificatore campagna, il Responsabile e i Tag possono essere configurati immediatamente.

Una volta inserite tutte le impostazioni desiderate, fai clic su Salva e chiudi per salvare la campagna e tornare al modulo dettaglio post social.

Quando

Nel campo Quando, scegli Invia ora per far pubblicare il post immediatamente da Laundry ERP, oppure Programma per dopo per far pubblicare il post in una data e ora successive.

Se viene selezionato Programma per dopo, appare un nuovo campo Data programmata. Facendo clic sul campo vuoto si apre un calendario pop-up in cui e possibile designare una data e ora future.

Dopo aver selezionato la data e l'ora desiderate, fai clic su Applica. Laundry ERP pubblichera quindi puntualmente il post alla data e ora specificate sugli account social media predeterminati.

Opzioni notifica push

Se una (o piu) opzioni Notifica push vengono scelte nel campo Pubblica su, appare una sezione specifica Opzioni notifica push nella parte inferiore del modulo dettaglio post social.

Va notato che nessuno di questi campi e obbligatorio.

Il primo campo in questa sezione e Titolo notifica. In questo campo e possibile aggiungere un titolo personalizzato alla notifica push che verra inviata.

Per designare una pagina specifica del sito web che dovrebbe attivare questa notifica push, inserisci l'URL di quella pagina nel campo URL di destinazione. Una volta che un visitatore raggiunge quella pagina specifica, Laundry ERP mostrera la notifica push.

Sotto quel campo c'e l'opzione per aggiungere un'Immagine icona personalizzata alla notifica push. Questa e un'icona che appare accanto alla notifica push.

Per caricare una nuova immagine, fai clic sull'icona (matita) quando passi il cursore sull'icona fotocamera Immagine icona. Si apre una finestra pop-up in cui e possibile individuare l'immagine icona desiderata sul disco rigido e caricarla successivamente.

Una volta completato, Laundry ERP aggiorna automaticamente l'anteprima visiva di come l'icona appare nella notifica push.

Infine, c'e il campo Corrispondi a tutti i record. Questo campo offre la possibilita di indirizzare un gruppo specifico di destinatari nel database, basandosi su determinati criteri, e puo essere applicato per corrispondere a tutti o qualsiasi delle regole.

Per utilizzare questo campo, fai clic sul pulsante + Aggiungi condizione, che mostra un campo regola simile a un'equazione.

In questo campo regola, specifica i criteri specifici che Laundry ERP dovrebbe prendere in considerazione quando invia questo post a un particolare pubblico di destinazione.

Per aggiungere una regola aggiuntiva, fai clic sull'icona + (segno piu) all'estrema destra della regola.

Per aggiungere un ramo (serie di regole aggiuntive basate sulla regola precedente, per specificare ulteriormente un pubblico di destinazione), fai clic sull'icona unica ramo, situata a destra dell'icona + (segno piu).

Infine, fai clic sull'icona cestino per eliminare qualsiasi regola.

La dimensione del pubblico di destinazione specificato e rappresentata dal numero di Record visualizzato sotto le regole.