Liste di distribuzione e blacklist

Creare o importare liste di distribuzione in Laundry ERP e molto utile per indirizzare contenuti a gruppi specifici di persone che gia condividono caratteristiche demografiche o interessi simili. Le liste di distribuzione sono anche un ottimo modo per iniziare se un'azienda sta migrando da un altro sistema e ha gia un pubblico consolidato.

Inoltre, fornire al pubblico l'opzione di "annullare l'iscrizione" dagli invii aiuta le aziende a mantenere buone relazioni con i clienti, dando ai destinatari il potere di controllare cio che ricevono (e non ricevono).

Liste di distribuzione

Nell'app SMS Marketing, nel menu dell'intestazione e presente un'opzione chiamata Liste di distribuzione. Quando viene cliccata, appare un sottomenu con le opzioni Liste di distribuzione e Contatti liste di distribuzione.

Fai clic su Liste di distribuzione > Liste di distribuzione per visualizzare una panoramica di tutte le liste di distribuzione nel database.

Per modificare qualsiasi lista esistente, seleziona la lista desiderata dalla pagina Liste di distribuzione e procedi a modificarla nei modi desiderati.

Per creare una nuova lista di distribuzione, fai clic su Crea nell'angolo in alto a sinistra della pagina Liste di distribuzione. Apparira un modulo vuoto per la lista di distribuzione.

Per prima cosa, scegli un nome per la Lista di distribuzione e attiva l'opzione E pubblica per rendere la lista di distribuzione accessibile ai destinatari nella pagina Gestione iscrizioni. Questo permette agli utenti di aggiornare le proprie preferenze di iscrizione in qualsiasi momento.

Una volta compilati i campi, fai clic su Crea per finalizzare il modulo. La nuova lista di distribuzione appena creata sara quindi accessibile nella dashboard principale Liste di distribuzione.

Per modificare o personalizzare ulteriormente la lista di distribuzione, selezionala dalla pagina principale Liste di distribuzione per aprire il modulo di dettaglio.

Nella parte superiore del modulo di dettaglio della lista di distribuzione sono presenti vari pulsanti smart analitici che mostrano statistiche per diverse metriche relative alla lista (es. Destinatari, Invii, ecc.).

Per esaminare o modificare uno qualsiasi di questi elementi, fai clic sul pulsante smart desiderato per visualizzare una pagina separata con dati approfonditi associati alla lista di distribuzione.

Per apportare modifiche alla lista di distribuzione stessa, fai clic sul pulsante Modifica nell'angolo in alto a sinistra del modulo di dettaglio.

Contatti delle liste di distribuzione

Per accedere alle informazioni sui contatti di una o piu liste di distribuzione, vai su Liste di distribuzione > Contatti liste di distribuzione per visualizzare una dashboard con tutti i contatti associati a una o piu liste di distribuzione configurate nel database.

Cronologia comunicazioni nel chatter

Un registro accessibile di ogni invio effettuato e conservato nella sezione chatter di ogni destinatario, situata sotto il modulo contatto del destinatario (nell'applicazione Contatti).

Gli utenti del database possono consultare il chatter per tenere facilmente traccia delle comunicazioni e visualizzare la cronologia delle interazioni con contatti e potenziali clienti.

Ad esempio, i rappresentanti commerciali possono utilizzare il chatter per scoprire rapidamente quali promozioni SMS un determinato cliente ha ricevuto (o non ricevuto).

Blacklist

L'app SMS Marketing di Laundry ERP dispone di una funzionalita Blacklist che fornisce ai destinatari la possibilita di aggiungere il proprio numero di telefono a un elenco di persone che non desiderano piu ricevere comunicazioni o invii.

Questo e noto anche come processo di disiscrizione: i clienti verranno automaticamente aggiunti a una blacklist se fanno clic su Annulla iscrizione tramite la loro pagina Gestione iscrizioni. I clienti possono anche essere aggiunti manualmente alla blacklist, se necessario.

Per visualizzare una raccolta completa dei numeri in blacklist, vai su SMS Marketing > Configurazione > Numeri di telefono in blacklist per visualizzare una dashboard contenente ogni numero di telefono in blacklist nel database.

Per aggiungere manualmente un numero a una blacklist, fai clic sul pulsante Crea nell'angolo in alto a sinistra della dashboard e inserisci il numero di telefono nel modulo della pagina successiva. E inoltre presente una casella di controllo per indicare se quel particolare numero di telefono e Attivo (o meno).

Una volta completato il modulo, fai clic su Salva per aggiungerlo all'elenco Numeri di telefono in blacklist. Per rimuovere qualsiasi numero dalla blacklist, seleziona il numero desiderato nella dashboard, quindi, nel modulo del numero di telefono, fai clic su Rimuovi dalla blacklist.

Importare blacklist

Durante una migrazione di software/piattaforma, e possibile importare una blacklist di contatti gia esistente. Questa includerebbe i clienti che hanno gia chiesto di essere inseriti nella blacklist degli invii SMS.

Per farlo, vai su SMS Marketing > Configurazione > Numeri di telefono in blacklist, quindi seleziona il menu a tendina Preferiti (sotto la barra di ricerca) e fai clic su Importa record.