Connettore Shopee

Il Connettore Shopee sincronizza gli ordini tra Shopee e Laundry ERP, riducendo considerevolmente il tempo dedicato all'inserimento manuale degli ordini Shopee (dall'account Shopee Seller) in Laundry ERP. Consente inoltre di tenere traccia accuratamente delle vendite Shopee in Laundry ERP.

Funzionalità Supportate

Il Connettore Shopee è in grado di:

• Sincronizzare (Shopee → Laundry ERP) tutti gli ordini confermati e i loro articoli, che includono:
  • Nome prodotto
  • Riferimento SKU
  • Quantità
  • Prezzo
  • Commissioni Shopee
  • Indirizzo spedizione
• Sincronizzare (Laundry ERP → Shopee) tutte le quantità disponibili dei tuoi prodotti (FBM - Fulfilled by Merchant)
• Supportare account seller multipli
• Supportare marketplace Shopee multipli (negozi) per account seller

Marketplace Shopee Supportati

Regione APAC

Regione Sud America

Configurazione

Prerequisiti

Prima di configurare il connettore in Laundry ERP:

1. Account Shopee Seller Center attivo
   • Negozio verificato e attivo
   • Prodotti pubblicati nel catalogo Shopee
2. Accesso Open API Shopee
   • Richiesta Partner ID e Partner Key
   • App configurata in Shopee Partner Portal

Ottenere Credenziali API Shopee

Shopee Partner Portal:

1. Accedi a Shopee Open Platform
2. Se non hai un account sviluppatore, registrati come Partner
3. Crea una nuova App:
   • App Name: "Laundry ERP Integration"
   • App Type: "Own Use" (per uso proprio)
   • Callback URL: https://tuodominio.odoo.com/shopee/callback
4. Dopo la creazione, copia:
   • Partner ID
   • Partner Key
   • Shop ID (dall'account Shopee Seller)

Configurare il Connettore in Laundry ERP

Abilitare Connettore Shopee:

1. Vai su Vendite → Configurazione → Impostazioni
2. Scorri fino alla sezione Connettori
3. Abilita il Connettore Shopee spuntando la casella
4. Compila i campi richiesti:
   • Partner ID: Il tuo Partner ID da Shopee Open Platform
   • Partner Key: La tua Partner Key
   • Shop ID: ID del tuo negozio Shopee (dal Seller Center)
   • Marketplace: Seleziona il marketplace (es. Shopee.it per Italia)
5. Fai clic su Salva

Autorizzare l'Accesso:

1. Dopo aver salvato, fai clic su Autorizza Shopee
2. Verrai reindirizzato a Shopee per autorizzare l'app
3. Accedi con le tue credenziali Shopee Seller
4. Autorizza l'applicazione a:
   • Leggere informazioni ordini
   • Aggiornare inventario prodotti
   • Accedere a informazioni prodotti
5. Dopo l'autorizzazione, verrai reindirizzato a Laundry ERP
6. Il connettore è ora attivo e configurato

Sincronizzazione Prodotti

Mappare Prodotti Shopee con Laundry ERP

Per sincronizzare prodotti Shopee con prodotti Laundry ERP:

Importazione Automatica Catalogo:

1. Vai su Vendite → Shopee → Importa Prodotti
2. Seleziona il Shop da cui importare
3. Fai clic su Sincronizza Catalogo Shopee
4. Il sistema importa:
   • Tutti i prodotti attivi dal negozio Shopee
   • Item ID, SKU, nome, descrizione
   • Varianti prodotto (se presenti)
   • Prezzi e quantità correnti
   • Immagini prodotto
5. Verifica i prodotti importati in Vendite → Prodotti → Prodotti

Mappatura Manuale:

Se il prodotto esiste già in Laundry ERP:

1. Vai su Vendite → Prodotti → Prodotti
2. Apri il prodotto da mappare
3. Nella scheda Vendite, trova la sezione Shopee
4. Inserisci:
   • Item ID: L'ID univoco del prodotto in Shopee
   • Model ID: L'ID del modello/variante (se applicabile)
   • SKU Shopee: Lo SKU configurato in Shopee Seller
5. Fai clic su Sincronizza con Shopee

Gestire Varianti Prodotto

Shopee supporta varianti prodotto (taglia, colore, ecc.). Il connettore mappa automaticamente:

Attributi Shopee → Attributi Laundry ERP:

Esempio Mappatura Varianti:

Prodotto Shopee: "T-Shirt Premium"

• Variante 1: Taglia S, Colore Rosso
• Variante 2: Taglia M, Colore Blu
• Variante 3: Taglia L, Colore Nero

Viene creato in Laundry ERP:

• Prodotto base: "T-Shirt Premium"
• Attributo 1: Taglia (valori: S, M, L)
• Attributo 2: Colore (valori: Rosso, Blu, Nero)
• Varianti: 3 combinazioni con SKU separati

Sincronizzare Inventario

Sincronizzazione Automatica Quantità:

Il connettore sincronizza automaticamente le quantità disponibili da Laundry ERP a Shopee.

Configurare Sincronizzazione:

1. Vai su Vendite → Configurazione → Impostazioni
2. Nella sezione Connettore Shopee:
   • Abilita Sincronizza inventario automaticamente
   • Imposta Frequenza: Ogni ora / Ogni 4 ore / Giornaliera
   • Configura Scorta di sicurezza: Quantità da riservare (es. -2 unità)
3. Salva

Sincronizzazione Manuale:

Per aggiornare immediatamente l'inventario:

1. Vai su Inventario → Prodotti
2. Seleziona i prodotti da sincronizzare
3. Menu Azioni → Sincronizza Stock Shopee

Gestione Ordini Shopee

Importazione Automatica Ordini

Il connettore importa automaticamente ordini Shopee confermati.

Stati Ordine Shopee:

Flusso Importazione:

1. Cliente acquista su Shopee e paga
2. Ordine passa a stato READY_TO_SHIP
3. Il connettore rileva l'ordine (ogni 15 minuti)
4. Viene creato in Laundry ERP:
   • Ordine di vendita con cliente "Shopee Customer Order SN"
   • Righe ordine con prodotti mappati
   • Indirizzo spedizione completo
   • Note cliente e istruzioni speciali
   • Metodo spedizione selezionato
5. L'ordine è pronto per picking e packing

Configurare Importazione:

1. Vai su Vendite → Configurazione → Impostazioni
2. Nella sezione Connettore Shopee:
   • Abilita Importa ordini automaticamente
   • Frequenza: Ogni 15 minuti / Ogni ora
   • Team vendite: Seleziona team per ordini Shopee
   • Magazzino: Seleziona magazzino di evasione
3. Salva

Evadere Ordini Shopee

Processo Evasione Standard (FBM):

1. Ordine importato in Laundry ERP con stato Vendita
2. Vai a Inventario → Operazioni → Trasferimenti
3. Trova il picking associato all'ordine
4. Processa il picking:
   • Scansiona/seleziona prodotti
   • Valida trasferimento
5. Quando il picking è validato:
   • Vai all'ordine vendita
   • Fai clic su Crea spedizione
   • Seleziona Corriere (es. "Shopee Standard Shipping")
   • Inserisci Tracking Number
   • Fai clic su Conferma spedizione
6. Il connettore invia automaticamente a Shopee:
   • Conferma spedizione
   • Tracking number
   • Corriere
7. Shopee notifica il cliente con tracking

Integrazione Corrieri Shopee:

Configura corrieri Shopee in Laundry ERP:

1. Vai su Inventario → Configurazione → Corrieri
2. Crea nuovo corriere:
   • Nome: "Shopee Standard Shipping"
   • Codice: shopee_standard
   • Integrzione: Shopee
3. Salva

Quando selezioni questo corriere sulla spedizione, il connettore usa l'ID corretto per Shopee.

Stampare Etichette Spedizione

Shopee fornisce etichette di spedizione prepagate per alcune opzioni logistiche.

Stampare Etichetta da Laundry ERP:

1. Dall'ordine vendita Shopee, fai clic su Stampa Etichetta Shopee
2. Il connettore scarica l'etichetta PDF da Shopee
3. Stampa l'etichetta e applicala al pacco
4. Conferma la spedizione come sopra

Gestione Commissioni Shopee

Shopee applica commissioni su vendite (commission fee + transaction fee).

Registrare Commissioni Automaticamente

Configurare Prodotto Commissioni:

1. Crea prodotto tipo Servizio:
   • Nome: "Commissioni Shopee"
   • Tipo: Servizio
   • Conto ricavo: Commissioni vendita (conto costi)

Abilitare Registrazione Automatica:

1. Vai su Vendite → Configurazione → Impostazioni
2. Nella sezione Connettore Shopee:
   • Abilita Registra commissioni automaticamente
   • Prodotto commissioni: "Commissioni Shopee"
   • % Commissione: Configura % media (varia 2%-6% per categoria)
3. Salva

Su ogni ordine importato, viene aggiunta una riga commissioni negativa.

Resi e Rimborsi

I resi Shopee devono essere gestiti tramite Shopee Seller Centre.

Processo Gestione Resi:

1. Cliente apre richiesta reso/rimborso in app Shopee
2. Gestisci in Shopee Seller Centre:
   • Accetta/Rifiuta richiesta
   • Fornisci etichetta reso (se applicabile)
   • Attendi ricevimento prodotto
3. Quando approvi rimborso in Shopee:
   • Il connettore importa la richiesta di rimborso
   • Crea automaticamente Nota di credito in Laundry ERP
4. Aggiorna inventario dopo ricevimento reso

Sincronizzare Rimborsi:

1. Vai su Vendite → Configurazione → Impostazioni
2. Nella sezione Connettore Shopee:
   • Abilita Sincronizza rimborsi automaticamente
3. I rimborsi approvati creano note di credito automatiche

Promozioni e Sconti Shopee

Le promozioni create in Shopee Seller Centre vengono sincronizzate automaticamente.

Tipi Promozioni Supportate:

• Shop Discount: Sconto % su prodotti selezionati
• Bundle Deal: Compra X ottieni sconto su Y
• Flash Sale: Promozione tempo limitato
• Shopee Vouchers: Voucher sconto forniti da Shopee

Gestione Prezzi Promozionali:

Quando un ordine ha prezzo promozionale Shopee:

1. L'ordine viene importato con prezzo scontato
2. Una riga separata mostra lo sconto applicato
3. Il totale ordine riflette il prezzo finale pagato dal cliente

Analisi e Reporting

Dashboard Shopee

Monitora performance vendite Shopee:

1. Vai su Vendite → Shopee → Dashboard
2. Visualizza:
   • Vendite totali per marketplace
   • Ordini in attesa evasione
   • Tasso evasione (% spediti on-time)
   • Prodotti più venduti
   • Commissioni totali periodo

Report Vendite Shopee

Generare Report:

1. Vai su Vendite → Reporting → Vendite Shopee
2. Seleziona periodo e shop
3. Esporta report con:
   • Vendite per prodotto
   • Vendite per categoria
   • Performance per ora/giorno
   • Margini netti (vendite - commissioni)

Best Practices Shopee

Performance Seller

Indicatori Chiave Shopee:

• Order Fulfillment Rate: Mantieni >95% (evadi ordini entro SLA)
• Late Shipment Rate: Mantieni <5% (spedisci entro tempo dichiarato)
• Cancellation Rate: Mantieni <2% (evita cancellazioni seller)
• Response Time: Rispondi chat clienti entro 12 ore

Ottimizzare Evasione:

• Configura tempo preparazione realistico (2-3 giorni)
• Sincronizza inventario ogni ora durante picchi
• Usa integrazione corriere per tracking automatico
• Stampa etichette in batch per efficienza

Gestione Inventario

• Scorta sicurezza: Configura -5% come buffer
• Aggiornamenti frequenti: Sync ogni ora durante mega sales
• Alert stock: Notifiche quando stock <10 unità
• Coordinamento multi-canale: Se vendi anche altrove, centralizza stock in Laundry ERP

Prezzi Competitivi

• Listini dedicati: Crea listino "Shopee" separato
• Prezzi localizzati: Adatta prezzi per mercato locale
• Partecipa a promozioni: Usa Flash Sales e Shopee campaigns

Compliance Shopee

• Descrizioni accurate: No claim falsi o esagerati
• Immagini conformi: No watermark, solo foto prodotto
• Termini spedizione chiari: Specifica tempi e costi
• Rispetta SLA: Spedisci entro tempi dichiarati