Connettore Amazon

Il Connettore Amazon sincronizza prodotti e ordini tra Amazon Seller Central e Laundry ERP, riducendo il tempo di gestione manuale e permettendo di tracciare accuratamente le vendite Amazon direttamente in Laundry ERP.

Funzionalità Supportate

Il connettore Amazon è in grado di:

• Sincronizzare (Amazon → Laundry ERP) tutti gli ordini confermati e i loro articoli, includendo:
  • Nome prodotto
  • SKU/ASIN
  • Quantità
  • Prezzo
  • Commissioni Amazon
  • Indirizzo spedizione cliente
• Sincronizzare (Laundry ERP → Amazon) quantità disponibili dei tuoi prodotti
• Supportare account seller multipli
• Supportare marketplace Amazon multipli (Amazon.com, Amazon.it, Amazon.de, ecc.)
• Gestire metodi di spedizione FBA (Fulfilled by Amazon) e FBM (Fulfilled by Merchant)

Marketplace Amazon Supportati

Il connettore supporta tutti i principali marketplace Amazon a livello globale:

Europa:

• Amazon.it (Italia)
• Amazon.de (Germania)
• Amazon.fr (Francia)
• Amazon.es (Spagna)
• Amazon.co.uk (Regno Unito)
• Amazon.nl (Paesi Bassi)
• Amazon.se (Svezia)
• Amazon.pl (Polonia)

Americhe:

• Amazon.com (USA)
• Amazon.ca (Canada)
• Amazon.com.mx (Messico)
• Amazon.com.br (Brasile)

Asia-Pacifico:

• Amazon.co.jp (Giappone)
• Amazon.in (India)
• Amazon.com.au (Australia)
• Amazon.sg (Singapore)

Configurazione Iniziale

Prerequisiti

Prima di configurare il connettore in Laundry ERP:

1. Account Amazon Seller Central attivo
   • Tipo: Professional (non Individual)
   • Stato: Attivo e in regola
2. Accesso API Amazon MWS o SP-API
   • Richiesta approvazione sviluppatore
   • Credenziali API generate

Richiedere Credenziali API Amazon

Amazon Seller Central → Impostazioni → Accesso Utente:

1. Accedi ad Amazon Seller Central
2. Vai su Impostazioni → Accesso utente
3. Nella sezione Credenziali sviluppatore Amazon MWS:
   • Fai clic su Visualizza credenziali sviluppatore
   • Se non esistono, fai clic su Aggiungi nuove credenziali
4. Copia e conserva in modo sicuro:
   • Seller ID
   • MWS Auth Token
   • Access Key ID
   • Secret Access Key

Configurare il Connettore in Laundry ERP

Abilitare e Configurare:

1. Vai su Vendite → Configurazione → Impostazioni
2. Scorri fino alla sezione Connettori
3. Abilita il Connettore Amazon spuntando la casella
4. Compila i campi richiesti:
   • Seller ID: Inserisci il tuo Amazon Seller ID
   • MWS Auth Token: Incolla il token autorizzazione MWS
   • Access Key ID: Incolla la chiave accesso
   • Secret Access Key: Incolla la chiave segreta
   • Marketplace: Seleziona il marketplace principale (es. Amazon.it)
5. Fai clic su Salva

Testare la Connessione:

1. Dopo aver salvato, fai clic su Test Connessione Amazon
2. Se configurato correttamente, appare un messaggio di conferma
3. In caso di errore, verifica le credenziali e riprova

Sincronizzazione Prodotti

Mappare Prodotti Amazon con Laundry ERP

Per sincronizzare prodotti esistenti in Amazon con Laundry ERP:

Mappatura Manuale:

1. Vai su Vendite → Prodotti → Prodotti
2. Apri il prodotto da mappare
3. Nella scheda Vendite, trova la sezione Amazon
4. Inserisci:
   • ASIN: Il codice ASIN del prodotto Amazon
   • SKU Amazon: Lo SKU configurato in Seller Central
   • Marketplace: Seleziona il marketplace (Amazon.it)
5. Fai clic su Sincronizza con Amazon

Importazione Automatica:

1. Vai su Vendite → Amazon → Importa Catalogo
2. Seleziona il Marketplace da cui importare
3. Fai clic su Importa Prodotti Amazon
4. Il sistema importa automaticamente:
   • Tutti i prodotti attivi in Amazon Seller Central
   • ASIN, SKU, titolo, descrizione
   • Prezzi e quantità correnti
5. Verifica i prodotti importati e mappa manualmente eventuali varianti

Sincronizzare Inventario

Sincronizzazione Automatica Quantità:

Il connettore sincronizza automaticamente le quantità disponibili da Laundry ERP ad Amazon ogni ora (configurabile).

Configurare Sincronizzazione Inventario:

1. Vai su Vendite → Configurazione → Impostazioni
2. Nella sezione Connettore Amazon:
   • Abilita Sincronizza inventario automaticamente
   • Imposta Frequenza sincronizzazione: Ogni ora / Ogni 4 ore / Giornaliera
3. Salva

Sincronizzazione Manuale:

Per forzare una sincronizzazione immediata:

1. Vai su Inventario → Prodotti → Prodotti
2. Seleziona i prodotti da sincronizzare
3. Menu Azioni → Sincronizza Inventario Amazon

Gestione Ordini Amazon

Importazione Automatica Ordini

Il connettore importa automaticamente ordini Amazon confermati ogni 15 minuti (configurabile).

Flusso Importazione Ordini:

1. Cliente acquista su Amazon
2. Amazon conferma l'ordine
3. Il connettore rileva il nuovo ordine
4. Viene creato automaticamente in Laundry ERP:
   • Ordine di vendita con cliente Amazon
   • Righe ordine con prodotti mappati
   • Indirizzo spedizione cliente finale
   • Note speciali (messaggi regalo, istruzioni)
5. L'ordine è pronto per l'evasione

Configurare Importazione Ordini:

1. Vai su Vendite → Configurazione → Impostazioni
2. Nella sezione Connettore Amazon:
   • Abilita Importa ordini automaticamente
   • Imposta Frequenza importazione: Ogni 15 min / Ogni ora
   • Seleziona Team vendite per ordini Amazon
3. Salva

Evadere Ordini Amazon

FBM (Fulfilled by Merchant):

Per ordini spediti dal merchant (non FBA):

1. L'ordine viene importato in Laundry ERP
2. Processa l'ordine normalmente:
   • Prepara i prodotti
   • Crea la spedizione in Laundry ERP
3. Quando la spedizione viene validata:
   • Il connettore invia automaticamente conferma spedizione ad Amazon
   • Include tracking number e corriere
4. Amazon notifica il cliente

FBA (Fulfilled by Amazon):

Per ordini evasi da Amazon:

1. L'ordine viene importato in Laundry ERP
2. Il connettore marca automaticamente l'ordine come FBA
3. L'ordine viene fatturato ma non richiede spedizione da Laundry ERP
4. Amazon gestisce spedizione e tracking

Gestire Marketplace Multipli

Se vendi su più marketplace Amazon (es. Amazon.it e Amazon.de):

Configurazione Multi-Marketplace:

1. Vai su Vendite → Amazon → Marketplace
2. Fai clic su Nuovo Marketplace
3. Configura per ogni marketplace:
   • Nome: "Amazon Germania"
   • Codice: amazon.de
   • Credenziali API specifiche (se diverse)
4. Abilita sincronizzazione per ogni marketplace

Listini per Marketplace:

Crea listini separati per ogni marketplace per gestire prezzi localizzati:

1. Vai su Vendite → Prodotti → Listini
2. Crea nuovo listino:
   • Nome: "Amazon.de"
   • Valuta: EUR
   • Marketplace: Amazon Germania
3. Configura prezzi specifici per prodotti tedeschi

Gestione Commissioni Amazon

Amazon applica commissioni su ogni vendita (referral fee + fee logistiche FBA se applicabile).

Configurare Prodotto Commissioni

Per tracciare commissioni Amazon in contabilità:

1. Vai su Vendite → Prodotti → Prodotti
2. Crea nuovo prodotto:
   • Nome: "Commissioni Amazon"
   • Tipo: Servizio
   • Conto ricavo: Commissioni di vendita (conto costi)
3. Salva

Registrare Commissioni Automaticamente

Il connettore può registrare automaticamente commissioni su ogni ordine:

1. Vai su Vendite → Configurazione → Impostazioni
2. Nella sezione Connettore Amazon:
   • Abilita Registra commissioni automaticamente
   • Seleziona prodotto Commissioni Amazon
   • Imposta % commissione media (es. 15%)
3. Salva

Su ogni ordine importato, verrà aggiunta automaticamente una riga negativa con le commissioni stimate.

Resi e Rimborsi Amazon

I resi e rimborsi Amazon devono essere gestiti tramite Amazon Seller Central.

Processo Resi:

1. Cliente richiede reso in Amazon
2. Gestisci la richiesta in Amazon Seller Central:
   • Approva/Rifiuta reso
   • Fornisci istruzioni reso
3. Quando Amazon approva il rimborso:
   • Il connettore importa la richiesta di rimborso
   • Viene creata automaticamente una Nota di credito in Laundry ERP
4. Aggiorna inventario manualmente se necessario

Sincronizzazione Rimborsi:

1. Vai su Vendite → Configurazione → Impostazioni
2. Nella sezione Connettore Amazon:
   • Abilita Sincronizza rimborsi Amazon
3. I rimborsi approvati in Amazon creano automaticamente note di credito in Laundry ERP

Monitoraggio e Reporting

Dashboard Amazon

Laundry ERP fornisce una dashboard dedicata per monitorare performance Amazon:

Accedere alla Dashboard:

1. Vai su Vendite → Amazon → Dashboard
2. Visualizza metriche chiave:
   • Vendite totali per marketplace
   • Ordini in attesa evasione
   • Prodotti esauriti
   • Commissioni totali periodo
   • Performance consegne (% on-time)

Report Vendite Amazon

Generare Report Vendite:

1. Vai su Vendite → Reporting → Vendite Amazon
2. Seleziona periodo e marketplace
3. Genera report con:
   • Vendite per prodotto
   • Vendite per categoria
   • Commissioni dettagliate
   • Margini netti

Best Practices

Gestione Inventario

• Scorta di sicurezza: Mantieni sempre scorta in eccesso rispetto a quanto mostrato su Amazon per evitare overselling
• Aggiornamenti frequenti: Sincronizza inventario almeno ogni ora durante picchi vendita
• Alert esaurimento: Configura avvisi quando scorta scende sotto soglia minima

Prezzi Competitivi

• Listini dedicati: Usa listini separati per Amazon per gestire prezzi competitivi
• Monitoraggio concorrenza: Rivedi regolarmente prezzi concorrenti su Amazon
• Promozioni coordinate: Allinea promozioni Amazon con promozioni negozio proprio

Performance Seller

• Tempi evasione: Amazon penalizza ritardi. Evadi ordini FBM entro 24-48h
• Tracking sempre: Fornisci sempre tracking number per spedizioni FBM
• Tasso difetti: Mantieni <1% tasso difetti (cancellazioni, resi, feedback negativi)

Sicurezza Dati

• Credenziali sicure: Non condividere mai credenziali API
• Rotazione chiavi: Rigenera chiavi API ogni 6-12 mesi
• Log accessi: Monitora log connettore per attività anomale