Upselling abbonamenti

Gli abbonamenti sono ricorrenti e continuano indefinitamente. Con il passare del tempo, i clienti potrebbero voler modificarli. Con questo in mente, è imperativo avere la capacità di adattare i prezzi o cambiare le quantità, per soddisfare qualsiasi esigenza. È qui che l'opportunità di fare upselling di un abbonamento può entrare in gioco.

L'upselling può rivelarsi vantaggioso per i seguenti tipi di clienti:

1. Clienti fedeli: Questi sono clienti che già si fidano dell'azienda/marchio e, poiché hanno stabilito un modello di pagamento per prodotti/servizi, c'è più fiducia dietro il tentativo di vendere loro un prodotto/servizio più costoso.
2. Nuovi clienti: Per i clienti completamente nuovi che non hanno familiarità con l'azienda/marchio, deve essere impiegata una nuova tattica attraente per invogliarli ad acquistare un prodotto/servizio più costoso.
   In questi casi, gli sconti possono essere utili. Tipicamente, gli abbonamenti terminano dopo un certo periodo di tempo.
   Quindi, se questi prodotti/servizi più costosi vengono offerti ai nuovi clienti a uno sconto, può risultare in una vendita, stabilendo allo stesso tempo un forte senso di fiducia tra il cliente e l'azienda/marchio. A sua volta, questo può aumentare la retention dei clienti, poiché diventeranno più a loro agio e fiduciosi nel tempo.

Configurazione sconti

Per avere la capacità di fare upselling di un abbonamento a un nuovo cliente, con l'aiuto di uno sconto, la funzionalità Sconti deve essere attivata.

Per attivare la funzionalità Sconti, naviga su Vendite > Configurazione > Impostazioni, scorri fino alla sezione Prezzi e spunta la casella di controllo accanto a Sconti. Quindi, clicca Salva.

Con quella funzionalità attivata, diventa disponibile la capacità di concedere sconti sulle righe degli ordini di vendita.

Fare upselling degli abbonamenti

Prima di fare upselling di un abbonamento, consulta la nostra documentazione su come creare un preventivo utilizzando prodotti in abbonamento.

Quando un preventivo con un abbonamento viene confermato, diventa ufficialmente un ordine di vendita e viene creato un nuovo abbonamento nell'applicazione Laundry ERP Abbonamenti.

Quando viene aperto l'ordine di vendita dell'abbonamento, sia nell'applicazione Vendite che Abbonamenti, la capacità di fare upselling di quell'abbonamento è disponibile tramite il pulsante Upsell nella parte superiore dell'ordine di vendita.

Quando viene cliccato il pulsante Upsell, appare un nuovo modulo di preventivo, con un banner di stato Upsell nell'angolo in alto a destra. Il prodotto in abbonamento iniziale è già nella scheda Righe Ordine.

C'è anche un avviso che ricorda all'utente che i prodotti ricorrenti sono scontati, secondo il periodo di tempo proporzionale, situato sotto il prodotto in abbonamento iniziale nella scheda Righe Ordine.

Da questo nuovo modulo di preventivo di upsell, aggiungi nuovi prodotti in abbonamento nella scheda Righe Ordine, cliccando Aggiungi un prodotto e selezionando il prodotto in abbonamento desiderato.

Una volta che i prodotti in abbonamento di upsell desiderati sono stati aggiunti, può essere inviato al cliente per l'approvazione cliccando il pulsante Invia per Email.

Una volta che il cliente approva, clicca il pulsante Conferma sul preventivo, rendendolo un ordine di vendita. Quando viene cliccato, appare un pulsante smart Storico Vendite, che mostra quanti ordini di vendita sono allegati a questo ordine di abbonamento iniziale.

Quando viene cliccato il pulsante smart Storico Vendite, Laundry ERP rivela una pagina separata contenente un elenco degli ordini di vendita correlati, mostrando chiaramente il loro Stato Abbonamento individuale.