E-commerce

B2B e B2C

Configurazioni e-commerce per Business-to-Business e Business-to-Consumer - prezzi, accessi, listini e multi-sito

B2B e B2C

L'e-commerce di Laundry ERP è progettato per soddisfare esigenze di aziende B2B e B2C. Permette di configurare prezzi, gestire accessi per clienti specifici, e personalizzare sito web per supportare modelli business B2B, B2C, o entrambi.

Prezzi

Mentre le attività B2C vendono direttamente al consumatore finale con prezzo IVA inclusa, le attività B2B solitamente escludono imposte e potrebbero persino preferire nascondere completamente i prezzi, mostrando solo i servizi.

Per configurare shop online specifico B2B, assicurati che opzione IVA Esclusa sia abilitata, e completa configurazione per nascondere prezzi.

Per assicurarti che solo clienti con account e accesso concesso possano vedere prezzi, vai a Sito Web → eCommerce → Clienti, clicca icona dropdown dalla barra ricerca, e seleziona filtro Archiviato. Poi clicca card Utente pubblico, vai a scheda Vendite & Acquisti, e aggiungi listino prezzi a prezzo zero configurato per coprire tutti paesi. Mantieni contatto Utente Pubblico sempre Archiviato. I visitatori sito ora vedono servizi senza prezzi, mentre solo clienti con invito account e listino prezzi assegnato possono visualizzare prezzi nel portale cliente.

Richiesta Accesso

Quando gestisci attività B2B, solitamente nascondi prezzi sullo shop web e li rendi disponibili solo per utenti loggati. Per impedire a chiunque di registrarsi liberamente, imposta opzione Account Cliente a Su invito.

Per creare pagina dove clienti richiedono accesso, apri editor sito web, crea form, personalizzalo, e nel campo Azione, seleziona Crea un cliente.

Puoi assegnare tag creati su form contatto sotto Sito Web → Configurazione → Clienti per identificare tipo clienti che hanno inviato form. Seleziona campo nel form in modalità Modifica, clicca pulsante + Campo sotto scheda Stile, imposta Tipo campo a Tag. Attiva tag che devono essere automaticamente assegnati quando cliente compila form e imposta Visibilità campo a Nascosto.

Quando cliente invia form, viene creato automaticamente nuovo contatto nel database. Al contatto viene assegnato primo listino dall'elenco listini disponibili, e, se applicabile, i tag specificati.

Richieste inviate si trovano sotto Sito Web → eCommerce → Clienti. Seleziona cliente a cui vuoi concedere accesso portale. Una volta completato, cliente selezionato può visualizzare prezzi e prodotti B2B. Assicurati che listino prezzi corretto sia assegnato al loro form contatto.

Suggerimenti:

È anche possibile nascondere intero shop dal pubblico usando impostazione Accesso Ecommerce e renderlo disponibile solo per clienti loggati
Configura politica checkout per permettere/impedire checkout ospite per attività B2C
Abilita funzionalità Account Clienti Condivisi per permettere clienti di usare stesso account su tutti i tuoi siti

Siti Web Multipli

Le impostazioni sono specifiche per sito web, il che significa che è possibile configurare comportamenti diversi per ogni sito. Ad esempio, puoi configurare sito B2C che permette checkout ospite e mostra prezzi IVA inclusa, e sito B2B che richiede accesso e mostra prezzi IVA esclusa. Tuttavia, ogni listino prezzi può essere assegnato solo a un sito alla volta. Se vuoi usare stesso listino su più siti, duplica listino e assegna ogni copia al sito corrispondente.

Se gestisci attività B2B e B2C, raccomandiamo fortemente di creare due siti separati e assegnare listino prezzi zero al sito B2B e listino regolare al sito B2C. Nel caso preferisci usare sito singolo, configuralo usando gruppi paese e assegnando listini prezzi a clienti, e disattiva opzione Selezionabile.

Funzionalità Aggiuntive

Fattura

A seconda tipo attività (B2B o B2C), potresti voler emettere fattura. Una fattura può essere generata automaticamente (per B2B) o su richiesta cliente (per B2C). Questo processo può essere automatizzato se (e quando) pagamento online è confermato. Per automatizzare fatturazione, abilita impostazione Fattura Automatica. Se questa funzionalità non è stata abilitata, cliente riceve solo conferma ordine.

Campi B2B al Checkout

Sulla pagina Riepilogo Ordine, apri editor sito web, vai a scheda Stile, e attiva switch Mostra Campi B2B per visualizzare campi aggiuntivi specifici B2B come Partita IVA o Nome Azienda durante passaggio consegna.

Spedizioni

Configurazione metodi consegna, corrieri esterni, spedizioni personalizzate, ritiro in sede e Click & Collect per lavanderie

Prestazioni E-commerce

Monitoraggio prestazioni e-commerce lavanderia - analytics, reportistica vendite e ottimizzazione coda email